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    用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效
    
     
    
     	
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    SERVICE
    客戶服務
 		
    
  			
  		
    
			
    
            
    
	  售后服務體系
    

    
  【服務理念】
    

    
	  碩博全體員工一直堅守誠信、專業、品質、創新的企業文化，聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創新的企業，并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中，碩博公司堅定不移的保持產品的高品質，并且不斷的推陳出新，為客戶創造更高的價值。

    

    
	
    

    
  【服務宗旨】
    

    
	  公司售后服務宗旨“用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效”

    

    
	
    

    
  【服務承諾】
    

    
	  本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，徐州碩博電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到更好的服務，讓顧客滿意、放心。

    

    
	  1）保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。 

    
  2）優良快捷的技術服務
    
   3）免費為用戶調試、培訓
    
   4）定期巡檢
    
   5）質保期
    

    
	  6）終身維護，保證用戶利益 

    
  7）建立用戶檔案，完善產品質量 

    
	  8）公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，且以優惠價提供備件。 

    

    
	
    

    

    
	  【售后服務流程圖】 

    

    
	
    
     

    

    
	
    
     

    
  【服務策略】
    
  制定售后服務策略，為客戶提供所需要的商品售出之后全過程的服務。
    

    
	
    

    

    
	  【服務目標】 

    

    
	  秉承碩博售后服務宗旨，為客戶解決售后問題，保證客戶設備的正常使用。

    

    
	
    

    
  【服務規范流程】
    
 

    
	 

    

    
	
    

    

    
	
    

    
  【客戶投訴】：我公司提供24小時投訴熱線0516-66675697，投訴熱線為您的投訴記錄并即刻處理，為您及時解決設備問題。
    
  【客戶管理】：我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電話和網絡等多種聯系方式和客戶進行及時溝通，確保及時解決客戶問題。
    
  【服務改進】：我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從產品到服務全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更加優化我公司的產品和服務。
				
      
                      
          
                
    
            
    	
  
    

    

    

    
        	
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    歡迎各界朋友前來考察指導，一如既往，關注碩博的發展
    
        		
    Welcome friends from all walks of life to visit guidance
    
        		
    
        			
                   
                   
                   
                    
                    
                    
                    



                    
        		
    
            
    
     
    
     
     
    
        	
    
        	
            
    
    
    
    
	
    
    	
    
        
    
		 
	
    
    
  



   
    



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